POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FRUNDO
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo FRUNDO recopila, utiliza, almacena, protege y comparte datos personales cuando una persona utiliza frundo.com.ar, la aplicación para Clientes, las herramientas o aplicaciones para Comercios y la aplicación Frundo Repartidor.
Se aplica a Clientes, Comercios, propietarios y empleados de Comercios, Repartidores y demás personas que interactúen con los servicios de FRUNDO.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
FRUNDO – Cristhian Correa
CUIT: 20-34364633-0
Domicilio: Oberá, Provincia de Misiones, República Argentina
Correo electrónico: contacto@frundo.com.ar
Sitio web: https://frundo.com.ar
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su reglamentación y demás normativa argentina aplicable.
2. DATOS DE CLIENTES
Según las funciones utilizadas, FRUNDO puede tratar:
- nombre y apellido;
- teléfono y correo electrónico;
- fotografía de perfil cuando se proporcione;
- direcciones de entrega y coordenadas asociadas;
- ubicación utilizada para determinar zona o dirección;
- historial de Pedidos, productos, entregas y retiros;
- preferencias, intereses, búsquedas, favoritos y actividad funcional;
- reseñas, calificaciones, mensajes y comunicaciones;
- wallet, movimientos, puntos, cashback o beneficios cuando estén habilitados;
- suscripciones y beneficios especiales cuando correspondan;
- cancelaciones y solicitudes de reembolso;
- identificadores y estados de pago;
- datos fiscales tales como nombre o razón social, identificación tributaria, condición fiscal y demás información requerida para comprobantes cuando corresponda;
- datos técnicos y de seguridad de cuenta y dispositivo.
3. DATOS DE COMERCIOS Y TIENDAS
Podemos tratar datos del titular, responsables y personal autorizado; datos de contacto; domicilio y ubicación; información comercial y fiscal; horarios; catálogo, productos, imágenes, precios y stock; Pedidos y ventas; empleados y roles; configuraciones de entrega; datos necesarios para retiros, desembolsos y conciliaciones; información de cuentas de proveedores de pago conectadas; información necesaria para funciones fiscales; soporte e historial operativo.
Cuando un Comercio utiliza funciones de facturación o integración fiscal, FRUNDO puede tratar datos fiscales y credenciales técnicas estrictamente necesarias para ejecutar las funciones autorizadas. Estas credenciales se utilizan para la finalidad técnica correspondiente y no con fines publicitarios.
4. DATOS DE REPARTIDORES
FRUNDO puede tratar:
- nombre y apellido;
- teléfono y correo electrónico;
- fotografía;
- tipo y número de documento;
- imágenes de documentación de identidad;
- información o identificadores relacionados con el vehículo;
- estado de disponibilidad y actividad;
- Pedidos asignados y entregas realizadas;
- estados y horarios de entrega;
- ganancias, efectivo cobrado, retiros o desembolsos cuando corresponda;
- ubicación geográfica del dispositivo;
- tokens de notificaciones y datos técnicos necesarios para la aplicación.
FRUNDO podrá solicitar documentación adicional relacionada con licencia, vehículo, seguro o habilitaciones cuando sea necesaria para la operación o verificación, pero la existencia de un control documental en la Plataforma no sustituye las obligaciones legales personales del Repartidor.
5. DATOS TÉCNICOS Y DEL DISPOSITIVO
FRUNDO puede tratar dirección IP, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos de sesión, tokens de notificaciones push, registros de acceso, errores, fechas y horas de operaciones e información necesaria para prevenir fraude, abuso o fallas técnicas.
6. PERMISOS DE LAS APLICACIONES
Según la aplicación, sistema operativo y función utilizada, FRUNDO puede solicitar permisos de ubicación, cámara, fotografías o archivos y notificaciones.
Los permisos pueden modificarse desde los ajustes de Android o iOS. La denegación de un permiso puede impedir únicamente aquellas funciones que dependan razonablemente de él.
7. UBICACIÓN DE CLIENTES
Cuando el Cliente autoriza ubicación, FRUNDO puede utilizarla para identificar zona, facilitar la selección de dirección, mostrar Comercios disponibles y calcular condiciones de entrega.
Cuando sea técnicamente posible, el Cliente podrá ingresar o seleccionar manualmente una dirección sin conceder acceso permanente a la ubicación del dispositivo.
8. UBICACIÓN DE FRUNDO REPARTIDOR
Frundo Repartidor utiliza datos de ubicación para proporcionar funciones esenciales de logística y entrega.
La ubicación precisa o aproximada puede utilizarse para:
- determinar la posición del Repartidor durante su actividad;
- gestionar disponibilidad y asignación;
- mostrar su posición a los sistemas de despacho autorizados;
- permitir seguimiento de una entrega en curso;
- calcular o verificar recorridos, distancias y tiempos estimados;
- mantener trazabilidad y seguridad de la operación.
Ubicación en segundo plano: cuando el Repartidor haya otorgado el permiso correspondiente y el sistema operativo lo permita, Frundo Repartidor puede recopilar y transmitir ubicación durante una entrega o actividad logística aunque la aplicación se encuentre en segundo plano o no esté visible en pantalla. Esta función permite mantener la continuidad del seguimiento y la operación de reparto.
La ubicación puede ser visible para FRUNDO y, cuando resulte necesario para el Pedido, para el Comercio involucrado y el Cliente que espera la entrega.
FRUNDO no vende la ubicación de los Repartidores ni la utiliza para publicidad basada en su ubicación precisa.
9. REPARTIDORES PROPIOS DE TIENDA
Cuando un Repartidor se encuentra registrado como propio de un Comercio, FRUNDO vincula técnicamente su cuenta a esa Tienda. La información necesaria para administrar entregas, disponibilidad y seguimiento puede ser accesible al Comercio correspondiente.
La vinculación a una Tienda no convierte automáticamente al Repartidor en un Repartidor global disponible para otros Comercios.
10. CÁMARA, FOTOGRAFÍAS Y ARCHIVOS
Cuando una función lo requiera, FRUNDO puede solicitar acceso a cámara, fotografías o archivos para cargar perfil, productos, documentación, comprobantes, evidencias de entrega o reembolso u otros archivos que el usuario decida proporcionar.
11. NOTIFICACIONES
FRUNDO puede utilizar notificaciones push, correo electrónico u otros canales habilitados para informar sobre registro, seguridad, Pedidos, preparación, asignación de Repartidor, entrega, pagos, reembolsos, retiros, promociones o información relevante.
12. PAGOS Y MERCADO PAGO
FRUNDO permite utilizar proveedores externos como Mercado Pago cuando se encuentren habilitados.
Los datos sensibles necesarios para procesar tarjetas u otros instrumentos son tratados conforme a los sistemas del proveedor de pago. FRUNDO puede conservar identificadores de operación, importe, moneda, estado, método, referencias, reembolsos y datos técnicos necesarios para conciliación y seguridad.
FRUNDO no necesita almacenar el código de seguridad CVV de una tarjeta para administrar Pedidos.
13. MERCADO PAGO MARKETPLACE
Cuando un Comercio conecta Mercado Pago Marketplace, FRUNDO puede almacenar de forma protegida identificadores de la cuenta y credenciales técnicas de autorización necesarias para mantener la integración, renovar autorizaciones, ejecutar operaciones permitidas y conciliar pagos y reembolsos.
El Comercio puede desconectar la integración. Determinados registros históricos podrán conservarse por conciliación, seguridad, obligaciones fiscales o defensa de derechos.
14. INFORMACIÓN FISCAL Y ARCA
Cuando las funciones fiscales se encuentren habilitadas, FRUNDO puede tratar información necesaria para generar o coordinar comprobantes, incluyendo datos del emisor, receptor, operación e información técnica de autorización.
Estos datos se utilizan para la finalidad fiscal y de registro correspondiente y podrán comunicarse a ARCA u otra autoridad cuando sea necesario para emitir, consultar o validar comprobantes o cumplir obligaciones legales.
15. FINALIDADES
FRUNDO utiliza información personal para crear y autenticar cuentas; validar Clientes, Comercios y Repartidores; mostrar servicios; procesar Pedidos; organizar entregas y retiros; procesar y conciliar pagos; administrar wallets, efectivo, ganancias, retiros o desembolsos; gestionar cancelaciones y reembolsos; seguimiento de entregas; soporte y comunicaciones; promociones; reseñas; prevención de fraude; seguridad; reportes; mejora del servicio y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, regulatorias o judiciales.
16. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
FRUNDO comparte únicamente la información razonablemente necesaria con:
- Comercios: para preparar y gestionar Pedidos;
- Repartidores: para retirar y entregar Pedidos;
- Clientes: información limitada necesaria para seguimiento de su propia entrega;
- Mercado Pago y otros proveedores de pago: para procesar, verificar, conciliar y reembolsar operaciones;
- proveedores tecnológicos: infraestructura, hosting, mapas, geolocalización, Firebase/notificaciones, correo, seguridad y almacenamiento cuando corresponda;
- ARCA y otras autoridades: cuando resulte necesario para funciones fiscales o exista obligación legal;
- autoridades judiciales o administrativas: ante requerimiento válido o necesidad legal de prevención o investigación.
FRUNDO no vende datos personales de Clientes, Comercios ni Repartidores.
17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS WEB
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para sesiones, autenticación, preferencias, carrito, seguridad y funcionamiento. Podrán utilizarse registros técnicos para diagnosticar errores, prevenir fraude y medir funcionamiento general.
Si en el futuro se habilitan herramientas adicionales de analítica o publicidad que impliquen nuevos tratamientos, FRUNDO actualizará las declaraciones y mecanismos de consentimiento cuando corresponda.
18. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Determinados proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina. Cuando corresponda una transferencia internacional, FRUNDO adoptará las medidas exigibles conforme a la normativa aplicable.
19. CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descriptas. La información de cuenta podrá mantenerse mientras la cuenta permanezca activa.
Al solicitar eliminación, los datos que no deban conservarse serán eliminados, anonimizados o desvinculados dentro de un plazo razonable. Información de Pedidos, pagos, facturación, fiscal, conciliaciones, reembolsos, fraude o controversias podrá conservarse durante los períodos legalmente exigidos o razonablemente necesarios para esas finalidades.
La información de ubicación y trazabilidad logística se conservará solamente durante el tiempo razonablemente necesario para operar, verificar y proteger entregas, investigar incidentes o resolver reclamos, tras lo cual podrá eliminarse o anonimizarse de acuerdo con las políticas de conservación aplicables.
20. SEGURIDAD
FRUNDO aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, autenticación, permisos por rol, registros de operaciones, controles de acceso y mecanismos específicos de autorización para integraciones externas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
21. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley N.º 25.326, los titulares pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Las solicitudes podrán realizarse gratuitamente a contacto@frundo.com.ar, acreditando razonablemente la identidad.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal aplicable. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro del plazo legal correspondiente.
El titular podrá efectuar una presentación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera vulnerados sus derechos.
22. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS
Clientes, Comercios y Repartidores pueden solicitar la eliminación de sus cuentas y de los datos asociados que FRUNDO no se encuentre obligado o legitimado a conservar.
Cuando la aplicación o panel disponga de la función “Eliminar cuenta”, la solicitud podrá iniciarse directamente desde allí.
También puede solicitarse desde un navegador o después de desinstalar la aplicación escribiendo a contacto@frundo.com.ar e indicando que se solicita la eliminación de una cuenta FRUNDO.
FRUNDO podrá requerir información mínima para verificar que la solicitud proviene del titular.
La desinstalación de una aplicación no elimina automáticamente la cuenta.
23. REVOCACIÓN DE PERMISOS Y CONSENTIMIENTO
Los permisos de ubicación, cámara, fotografías y notificaciones pueden administrarse desde Android o iOS. La revocación de un permiso esencial puede impedir el funcionamiento de la función asociada.
Para otros consentimientos revocables, el usuario podrá utilizar las opciones disponibles o comunicarse a contacto@frundo.com.ar.
24. MENORES DE EDAD
FRUNDO no está específicamente dirigido a niños. Los menores deberán utilizar los servicios con la intervención o autorización que legalmente corresponda. Los productos restringidos por edad, incluidas bebidas alcohólicas, no podrán ser adquiridos por menores de 18 años.
25. APP STORE Y GOOGLE PLAY
Las aplicaciones pueden distribuirse mediante Apple App Store y Google Play. Las declaraciones de privacidad y seguridad presentadas ante dichas plataformas deberán reflejar las prácticas reales de cada versión de las aplicaciones.
26. CAMBIOS
FRUNDO podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, funcionales o de proveedores. Cuando un cambio sea material podrá informarse mediante el sitio, aplicación, notificación o correo electrónico.
27. CONTACTO
FRUNDO – Cristhian Correa
CUIT: 20-34364633-0
Correo electrónico: contacto@frundo.com.ar
Sitio web: https://frundo.com.ar
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